החשיבות של חווית משתמש באתר.

רגע לפני שניכנס לכל מה שקשור לחוויית משתמש (UX, User Experience), כדאי שנתחיל מההתחלה, קודם יש את אפיון האתר.

מה זה אפיון אתר? בתהליך בניית אתר זה הדבר החשוב ביותר. הוא מתייחס לכל מה שצריך להופיע באתר שלכם בצורה מחושבת ומדויקת, כזה שאין בו הרבה מקום לספקות.

וחוויית משתמש הוא חובה באפיון אתר מקצועי.

מה זה חוויית משתמש?

מתייחסת לחוויית המשתמש עם המוצר. האם כייף להשתמש או קשה, כמה השירות טוב, כמה התהליך של העיצוב והפיתוח עונה על הציפיות והצרכים של המשתמש, כל זה במטרה לשפר את חווית המשתמש במערכות ובשירות.

מדוע חשוב שיהיה חוויית משתמש?

יש חשיבות רבה לחוויית משתמש כשרוצים לעצב ולבנות אתר שממוקד לקהל יעד מסוים.

לדוגמה: בניתם ועיצבתם אתר שלא נראה טוב, ולא עוזר להשיג את יעדם של המשתמשים ולא נח לשימוש, הם יצאו מהאתר בתחושת תסכול ולא ירצו לחזור עוד פעם, וכשהאתר בנוי בצורה לא נכונה זה מבזבז למשתמשים את הזמן.

אם חוויית משתמש תתוכנן טוב, זה נותן למשתמשים שמצפים שהאתר יעבוד בדיוק כמו שמצופה מכל אתר אחר שעובד מצוין. כמו העיצוב והאינטראקציה שהם חשובים שהמשתמשים אפילו לא יצטרכו לחשוב אם להיכנס. הם ייהנו להשתמש, לגעת, לקרוא, לגלול ולהיות באינטראקציה עד לתשלום באתר שלכם. בסופו של דבר שהחוויית משתמש ממש נוחה האנשים שיבקרו באתר שלכם יהיו כבר לקוחות שקונים אצלכם.

היתרונות של חוויית משתמש

שביעות רצון ונאמנות

חוויית משתמש טובה, יוביל להגברת שביעות רצון והנאמנות מהמבקרים באתר. ככל שיש חוויה טובה למשתמשים עם האתר שלכם, על ידי עבודה נכונה שלכם, הם יהיו נאמנים יותר, וזה התרחיש הטוב ביותר שהם ימשיכו להשתמש באתר וימליצו עליו לאחרים.

השקעה עם החזר ויותר המרה

כאשר חוויית המשתמש שלכם מעוצבת היטב, כך יעלה שיעור ההמרות שלכם.

חוויית משתמש מעולה יהפוך את המבקרים שלכם ממבקרים ללקוחות שקונים ונהנים משימוש יעיל וקצר בזמן. ובגלל שהם יהיו מרוצים ושמחים הם ירצו לחזור ולקנות, וזה יוצר לכם רושם של איכות אצל הלקוחות.

חשוב לזכור: שעליכם לחשב את שיעור ההמרות של האתר שלכם כדי למדוד את האפקטיביות של החוויית משתמש.

יעילות ויתרון תחרותי

ככל שחוויית המשתמש שלכם יותר יעילה, יהיה למשתמשים קל למצוא את כל מה שהם מחפשים יותר מהר. חשבו על יתרון תחרותי שיש לכם, שיש למשתמש, אתר ייחודי מהמתחרים שלו ולתת יתרון תחרותי לחברה.

ועוד דבר חשוב שהאתר יעבוד מהר שימנע נטישה של משתמשים מהאתר על ידי בניית אתר מהיר ונח שיוביל ליעילות בביצועים.

חיסכון בעלויות: השקעה ב-UX יכולה להוביל גם לחיסכון בעלויות בטווח הארוך. מוצר או שירות קל לשימוש ועונה על צרכי המשתמש יכול להפחית את הצורך בתמיכת לקוחות והדרכה.

מהו ממשק משתמש?

ממשק משתמש (UI, User Interface) הוא הנקודה שהאינטראקציה בין משתמש לאתר או לאפליקציה. המערכת או הממשק שהמשתמש מקיים אינטראקציה ישירה, כולל הפריסה, העיצוב והבקרות.

ממשק משתמש יכול להיות גרפי (כמו הלחצנים, התפריטים והסמלים על מסך המחשב). שמיעה (כמו פקודות קוליות)' או מישוש (כמו מסכי מגע או כפתורים במכשיר). המטרה של עיצוב ממשק המשתמש היא להפוך את הממשק לאינטואיטיבי, וקל לשימוש ככל האפשר. כך שמשתמשים יוכלו להשיג את מטרותיהם בקלות וביעילות. באתר, ממשק המשתמש מספק את הייצוג החזותי של האתר. ומקל על המשתמשים ליצור אינטראקציה על ידי מתן אפשרות חזותית ללחצנים, אייקונים, וטפסים.

מדוע ממשק משתמש חשוב?

ממשק משתמש שמעוצב היטב הוא מתאים לצרכים ולמטרות של המשתמש. זה מקל על המשתמשים לבצע את המשימות שלהם ולהשיג את המטרות שלהם. הוא אינטואיטיבי, כלומר קל למשתמשים להבין כיצד להשתמש בו ללא צורך בהוראות או תמיכה נוספת. זה גורם לחוויית משתמש טובה יותר ויכול לשפר את הפרודוקטיביות.

מיתוג ואסתטיקה: ממשק המשתמש ממלא תפקיד מכריע בעיצוב תפיסת המותג. ממשק משתמש מושך מבחינה ויזואלית ומעוצב היטב יכול לשדר תחושה של איכות ומקצועיות. מה שיכול להשפיע לטובה על תדמית המותג. ולוקח בחשבון את הצרכים של משתמשים עם מוגבלויות ומספק תכונות נגישות. וגם יכול לספק את צרכי המשתמשים.

בקיצור, ממשק משתמש חשוב. מכיוון שהוא האמצעי העיקרי שבו משתמשים מקיימים אינטראקציה עם מוצר, אתר או אפליקציה. ממשק משתמש טוב יכול להפוך את חווית השימוש במוצר למהנה ויעילה יותר. בעוד שממשק משתמש גרוע יכול להפוך את החוויה למתסכלת וקשה.